Сервис Cisco от "Инком интер"

19 марта 2013 года в конференц-зале гостиницы "Европа" системный интегратор компания "Инком интер" при поддержке вендора с мировым именем Cisco провели первый в своём роде на территории Республики Беларусь семинар "Расширенные сервисы Сisco – новые возможности для клиентов". Мероприятие стало уникальной площадкой, на которой участники смогли обсудить вопросы, касающиеся авансовой замены оборудования Cisco, обращения в сервисный центр Cisco TAC, а также выгоды заказчиков при оказании услуги Smartnet.

Семинар посетили ведущие ИТ-специалисты, а также руководители крупнейших компаний Республики Беларусь, представители банковской сферы, страховых компаний, промышленного сектора. Аудитории были представлены доклады сертифицированных специалистов компаний Cisco и "Инком интер", также наглядно продемонстрирована система работы с клиентами при обращениях в сервисные центры.

Собравшаяся аудитория активно приняла участие в обсуждении, а количество заданных вопросов свидетельствовало о том, что тема мероприятия нова для рынка и пользуется интересом у потенциальных заказчиков. Спикеры семинара подробно описали весь цикл сервисной поддержки, детализируя все этапы: от возникновения потребности до получения клиентом услуги. Кроме того, на семинаре была продемонстрирована практическая сторона сервиса, для аудитории были смоделированы ситуации, в которые может попасть заказчик, и предложены варианты разрешения вопросов в разрезе оказания необходимых услуг.