АРГУС WFM CC
Сайт
Argus WFM CC в портфеле «Инком интер»: WFM-система для планирования и контроля операторов. Подбор, внедрение, интеграция, поддержка.
АРГУС WFM CC (WorkForce Management for Contact Center) – решение для управления деятельностью контакт-центра, позволяющее обеспечить максимально точное прогнозирование нагрузки на основе реальных исторических данных и автоматизировать процесс составления расписания работы операторов с учетом норм трудового законодательства и бизнес-правил компании. Внедрение АРГУС WFM CC поможет снизить издержки на обслуживание клиентов, обеспечить требуемый уровень сервиса и повысить лояльность персонала.