Системы записи

Системы записи разговоров давно используются многими компаниями. Применение данных систем и прослушивание телефонных разговоров, дает ряд преимуществ - от возможности улучшить эффективность работы сотрудников компании, благодаря анализу разговоров, до контроля и удержания необходимого уровня дисциплины в организации. Все телефонные разговоры, а также конференции, можно записать и в дальнейшем использовать для анализа данных.

Преимущества установки систем записи

• Повышение уровня безопасности с помощью регистрации всех разговоров.
• Обязательная регистрация разговоров в охранных, диспетчерских и экстренных службах.
• Тренинг сотрудников на успешных примерах общения с клиентами.
• Повышение качества работы персонала за счет контроля их деятельности.
• Снижение затрат на междугородные переговоры.
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
• Протоколирование телефонных конференций.
• Сокращение утечки данных.

Область применения

Системы записи разговоров позволяют решать ряд задач, как в рамках небольших компаний, так и в крупных, территориально распределенных объектах различных сфер деятельности.

• Службы безопасности.
• Коммерческие организации.
• Финансовые и страховые компании.
• Промышленные предприятия.
• Диспетчерские пункты.
• Call-центры.
• Экстренные службы.
• Военные объекты.

Наши партнеры: ЦРТ.