Используйте WhatsApp и WhatsApp Business API, чтобы выстроить профессиональную коммуникацию с клиентами: автоматические ответы, уведомления, рассылки и интеграция с CRM. Подходит для среднего и крупного бизнеса. Ускорьте обработку заявок, повышайте продажи и обеспечьте круглосуточную поддержку через самый популярный мессенджер в мире.
Что умеет чат-бот в WhatsApp:
- Ведёт автоматический диалог с клиентом;
- Отвечает на часто задаваемые вопросы;
- Консультирует по товарам и услугам;
- Предлагает акции, скидки и спецпредложения;
- Помогает в оформлении заказа;
- Передаёт диалог менеджеру по запросу;
- Запускает цепочки сообщений (автоворонки).
Все эти функции доступны с возможностью интеграции с внешними сервисами и CRM через API.
Преимущества установки чат-бота:
- Рост продаж за счёт быстрой и точной обратной связи;
- Экономия времени менеджеров — больше времени на ключевые задачи;
- Повышение лояльности клиентов благодаря круглосуточной поддержке;
- Удержание аудитории через полезный контент и персональные предложения;
- Массовые рассылки с гибкими настройками и триггерами;
- Глубокая аналитика по взаимодействию с клиентами.
Что такое WhatsApp Business API (WABA):
WABA — это профессиональное решение для среднего и крупного бизнеса. Оно позволяет подключать WhatsApp к CRM, запускать персонализированные рассылки и управлять всей воронкой продаж через один интерфейс.
Ключевые возможности:
- Интеграция с сайтами, CRM и сервисами рассылок;
- Отправка уведомлений о заказах, статусах, акциях;
- Автоматическая рекомендация товаров и услуг на основе предыдущих покупок;
- Оценка качества обслуживания;
- Персонализированные сообщения с обращением по имени;
- Безопасность данных за счёт сквозного шифрования.
Для кого подходит WABA:
- Интернет-магазины и e-commerce;
- Банки и финансовые организации;
- Туристические и страховые компании;
- Курьерские и сервисные службы.
Важно: Facebook накладывает ограничения на использование WABA для некоторых категорий — запрещены микрофинансовые организации, онлайн-казино, коллекторы, букмекерские конторы и службы знакомств.
